Preguntas frecuentes

¿Por qué comprar roomi?

Porque sabemos que, para soñar en grande, necesitas un descanso que haga match con tu estilo y tu espacio. Por eso, hacemos y diseñamos soluciones auténticas que se adaptan a tu cuerpo y transforman el descanso en una experiencia integral. 

Roomi es ese compañero orgullosamente mexicano que siempre está ahí para cuidar tus noches, el que te da soporte en los momentos más tristes o felices del día, el que convierte una noche aburrida en noches de pelis, el que se adapta a ti, el que te hace sentir cómodo y el que te acompaña en cada despertar, más que un simple colchón de caja; es tu confidente, tu aliado y tu cómplice de sueños.

¿Dónde puedo comprar roomi?

Encuentra a tu roomi perfecto en roomishop.mx, en cualquier tienda de Atlas del Descanso, Supercolchones El Pacifico o en tiendas en línea como: Liverpool, Sears, Mercado Libre, Amazon y Walmart.

¿Qué métodos de pago puedo elegir?

Aceptamos:

  • Tarjetas de crédito y débito, con respaldo VISA, MasterCard y American Express.

  • PayPal.

  • Transferencia Interbancaria (SPEI).

  • Mercado Pago

  • Aplazo

¿Cómo crear una cuenta en roomishop.mx?

  1. En el menú principal de luuna.mx da clic en el icono de “Mi Cuenta”.

  2. Da clic en “Registrarse”.

  3. Ingresa los datos que se te piden. Recuerda que toda tu información está protegida de acuerdo a nuestro Aviso de Privacidad.

  4. Da clic en “Registrar”

  5. Listo, ya tienes una cuenta con nosotros.

¿Cómo funciona mi garantía de noches de prueba?

En roomi nos preocupamos por el bienestar y satisfacción total de tu descanso, por ello contamos con el beneficio exclusivo de un periodo de hasta 100 noches de prueba para conocer mejor a tu roomi. Si no estás completamente satisfecho con tu roomi, puedes devolver y recibir el reembolso de tu compra o podrás adquirir otro colchón del mismo valor en www.roomishop.mx o en tiendas físicas de Atlas del Descanso o en tiendas oficiales. 

¿Cómo debo lavar la funda de mi colchón roomi?

Las fundas de los colchones de caja roomi son removibles, transpirables y lavables, diseñadas para brindarte noches frescas y descanso total.

Sigue los siguientes pasos:

  1. Remover la funda con ayuda de los cintos a los costados.

  2. Lavar a máquina (ciclo delicado) o a mano, no exprimir y no usar secadora.

  3. Usar detergente suave y no usar blanqueador.

  4. Se recomienda secar en sombra.

  5. Vuelve a colocar la funda.

¿Cuánto tiempo tarda en expandirse un colchón de caja roomi?

Te recomendamos dejar expandir tu colchón de caja máximo 78 h para que este tome su forma óptima.

¿Cómo sacar mi colchón de caja roomi de su empaque?

  1. Abre la caja y saca tu colchón roomi

  2. Corta y retira el plástico

  3. Desenrollar y deja que respire tu roomi

  4. Déjalo reposar mínimo 24 horas (para que recupere su forma óptima, espera 78 horas)

  5. Es momento de disfrutar tu roomi

¿Puedo usar cualquier base para mi colchón roomi?

Sí. En realidad, puedes usar cualquier tipo de base para tu colchón de caja roomi, sin embargo, te recomendamos usar nuestras bases elaboradas especialmente para cuidar y prolongar la vida de tu colchón.

 

¿Cómo lavar la funda de mi almohada?

Sigue los siguientes pasos:

  1. Remover la funda.

  2. Lavar a máquina (ciclo delicado) o a mano, no exprimir y no usar secadora.

  3. Usar detergente suave y no usar blanqueador.

  4. Se recomienda secar en sombra.

  5. Vuelve a colocar la funda.

En el caso de las almohadas de aromaterapia, se puede limpiar el núcleo con un paño ligeramente húmedo solamente, no pueden sumergirse en agua ni secarse al sol, ya que pueden perder sus propiedades.

¿Necesito una base para mi colchón roomi?

Al igual que la base de su hogar, la base de un colchón proporciona un soporte fundamental para toda la cama. Para evitar que se hunda, necesita una base sólida y nivelada para su nuevo colchón. Esto es especialmente cierto en el caso de los colchones de espuma viscoelástica y los colchones con resortes internos, ya que requieren un soporte adecuado para mantener su estructura.

¿Una base es lo mismo que un somier?

No exactamente. Tanto las bases como los somieres proporcionan una capa de soporte base para cualquier tipo de colchón. Sin embargo, los somieres añaden un poco más de flexibilidad y aumentan la transpirabilidad, mientras que las bases sirven para el soporte general.

 

¿Puedo colocar mi cama eléctrica en mi base roomi?

Así es, puedes colocar tu cama eléctrica roomi en cualquiera de nuestras bases.

 

¿Cómo puedo mantener limpia mi base roomi?

Es muy sencillo, solo tienes que remover el polvo con un paño húmedo. No se recomienda usar productos de limpieza abrasivos. 

 

¿Mi cabecera roomi necesita algún tipo de armado? 

No te preocupes por el armado, la cabecera roomi ya viene lista para usar. Descansa sin preocupaciones.